Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Tienda/Sitio: Ropa Montañismo Tienda (montana-trekking.com)
• Productos: Artículos de montañismo y senderismo listados en nuestro catálogo
• Usuario/Cliente: Persona que accede, navega o realiza compras en nuestro sitio
• Pedido: Solicitud de compra realizada por el cliente

2. Uso del Sitio

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Obligaciones del Usuario

Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y proceso de compra
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales
• No realizar actividades que puedan dañar la infraestructura del sitio
• Respetar todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio y sus contenidos

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos equipamiento especializado para montañismo y senderismo, incluyendo:

• Abrigos y parkas
• Accesorios para mochilas y senderismo
• Calzado técnico (botas de nieve, botas y zapatillas)
• Ropa técnica (camisas, camisetas, chaquetas, pantalones)
• Equipamiento (mochilas, GPS, gafas de sol, guantes)
• Materiales especializados (lana merino, forros polares)

3.2 Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades y cancelar pedidos si se agotan las existencias.

3.3 Precisión de la Información

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre productos, pero no garantizamos que todas las descripciones, imágenes u otro contenido sean completamente exactos o actualizados.

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted hace una oferta para comprar nuestros productos bajo estos términos. La aceptación del pedido se produce cuando enviamos la confirmación por correo electrónico.

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

4.3 Precios y Facturación

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de ajustar precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados no se verán afectados.

4.4 Errores en Precios

Si descubrimos un error en el precio de un producto que ha pedido, le notificaremos inmediatamente y le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo sin cargo.

5. Envíos y Entrega

5.1 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío estándar: Transportista: DHL o FedEx – Costo: 12.95 € – Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío
• Envío gratuito: Transportista: EMS – Disponible para pedidos superiores a 50 € – Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío

Nota: No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y condiciones aduaneras.

5.3 Entrega Internacional

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en su país.

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible:

• Los artículos deben estar en su estado original: sin usar
• Con todas las etiquetas intactas
• En su embalaje original

6.2 Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no pueden ser devueltos por razones de higiene o características especiales:

• Calcetines y ropa interior térmica
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos marcados como «Final Sale»

6.3 Proceso de Devolución

1. Solicitud de devolución: Envíe un correo a [email protected] con el asunto «Devolución [Número de pedido]»
2. Aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud en 48 horas
3. Preparación del paquete: Empacar cuidadosamente los artículos con todos los accesorios y etiquetas
4. Envío: Para devoluciones dentro de España usamos etiqueta prepagada
5. Procesamiento: Reembolso o cambio en 5-7 días hábiles tras recibir el producto

6.4 Reembolsos

Una vez aprobada su devolución:

• Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles
• Método: Mismo método de pago utilizado originalmente
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro

7. Garantías y Responsabilidad

7.1 Garantía del Producto

Todos nuestros productos están cubiertos por las garantías legales aplicables. Para reclamaciones por defectos, contáctenos inmediatamente con fotos del problema.

7.2 Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Retrasos en la entrega fuera de nuestro control razonable
• Uso inadecuado de los productos

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor total del pedido en cuestión.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes) son propiedad exclusiva de Ropa Montañismo Tienda o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio y serán efectivas inmediatamente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Palma de Mallorca.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos:

Ropa Montañismo Tienda
Carrer Guayaquil, 45, Palma, ES 07536
Email: [email protected]